Politique de confidentialité

JACQUELINE'S LAB (SAS, SIREN 101 646 065, RCS Nanterre) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site jacquelineslab.com. La présente politique de confidentialité décrit la nature des données collectées, leur utilisation et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

JACQUELINE'S LAB
Bâtiment A, Étage 4, Escalier A : 35 Avenue Sully-Prudhomme, 92290 Châtenay-Malabry
Email : cofondatrices@jacquelineslab.com
Téléphone : 07 62 09 94 64

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé (Stripe), JACQUELINE'S LAB n'a jamais accès aux données bancaires complètes
Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, durée de visite (via Shopify Analytics)
Données de communication : email et prénom collectés lors de l'inscription à notre newsletter ou au quiz produit

3. Finalités et bases légales

Exécution de la commande (base légale : contrat), traitement de la commande, livraison, facturation, service après-vente
Communication commerciale (base légale : consentement), envoi de newsletters, offres promotionnelles, recommandations produits via Klaviyo
Amélioration du service (base légale : intérêt légitime), analyse des comportements de navigation, statistiques de vente
Obligations légales (base légale : obligation légale), conservation des données comptables et fiscales

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leur mission :

Shopify Inc., hébergement et gestion de la boutique en ligne
Stripe, traitement sécurisé des paiements
Chronopost, livraison des commandes
Klaviyo, gestion de l'email marketing (uniquement si consentement donné)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans activité
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : s'opposer au traitement à des fins de prospection
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits : cofondatrices@jacquelineslab.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et des cookies analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo) sont établis hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d'adéquation).